Bei Becker-Boutique steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn dein Einkauf nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn einfach und transparent zurücksenden.

Übersicht der Rückgaberichtlinie

• Rückgabefrist: Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden.
  
• Bedingungen: Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
  
• Einfache Abwicklung: Unser Kundenservice-Team steht dir zur Verfügung und begleitet dich Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Rücksendekosten

• Defekter oder falscher Artikel: Die Rücksendung ist kostenlos, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
  
• Meinungsänderung oder falsche Größe: Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe oder Meinungsänderung) gehen die versandkosten zu Lasten des Kunden. 

Keine Rücknahmegebühren 

Wir berechnen keine Rücknahmegebühren für Retouren. Wenn der Artikel unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir den vollständigen produktpreise.

So sendest du einen Artikel zurück

1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an info@becker-boutique.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

2. Bereite das Paket vor: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und lege alle Etiketten, Zubehörteile und die Rechnung bei.

3. Versand: Versende das Paket gemäß den Anweisungen, die du per E-Mail erhältst, nachdem deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde.

Rückerstattung

• Prüfung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Zustand des Artikels, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.
  
• Erstattung: Nach der Genehmigung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dieser Vorgang dauert in der Regel bis zu 5 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Du benötigst eine andere Größe oder Farbe? Kein Problem! Kontaktiere unser Team, und wir helfen dir, den Umtausch so einfach wie möglich zu gestalten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgesendet werden. Diese Produkte sind auf der Produktseite deutlich als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet.

Fragen?

Besuche unsere Seite mit den Häufig gestellten Fragen (FAQ) oder kontaktiere unseren Kundendienst.

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Unser Team bemüht sich, innerhalb von 1-2 Werktagen auf deine Anfrage zu antworten.